Il cuore del pensiero Lean è il Kaizen ( 改善 ), ovvero la volontà di cambiamento, di cambiare in meglio.

Questo processo di miglioramento continuo dovrebbe diventare un vero e proprio stile di vita.

In questo articolo entreremo nel dettaglio di come implementare il Kaizen all’interno della tua azienda e quindi come applicarlo al contesto lavorativo andando così ad introdurre il Genba Kaizen.

Cos’è il Genba Kaizen?

Genba è un termine Giapponese che significa posto di lavoro, inteso come il luogo dove operativamente si fa qualcosa. In molti casi, con questa parola, si fa riferimento al luogo in cui i clienti entrano in contatto con l’organizzazione.

Può essere inteso come il posto dove si compie una di queste tre attività:

• progettazione;
• produzione;
• vendita.

Quando si parla di ottimizzazione aziendale e di riduzione degli sprechi, è proprio il Genba il luogo concreto al quale si fa riferimento.

Quando le attività di miglioramento interessano in modo diretto il luogo di lavoro, possiamo parlare di Genba Kaizen. Quest’ultimo infatti, indica il miglioramento diretto nel luogo in cui avvengono le cose.

Quando si verifica un problema, recarsi in prima persona nel Genba, nel luogo in cui la criticità ha avuto origine, è la migliore soluzione da adottare perché permette di avere rapidamente un’idea sull’entità del problema, sulle sue cause e sulle possibili soluzioni.

Il Genba è fatto di azioni molto pratiche fatte sul luogo insieme a chi lavora, con chi sa come si deve lavorare e già conosce le problematiche che si devono affrontare tutti i giorni. Coinvolgendo semplicemente le persone.

Cosa serve per attuare un cambiamento nel Genba?

Per implementare con successo l’approccio Kaizen a livello del Genba è necessario che nel luogo di lavoro (Genba) venga data la giusta importanza, disponibilità e tempo.

La disponibilità è una variabile fondamentale: se c’è la disponibilità, se c’è la volontà, se si è capito l’importanza del progetto, il tempo da dedicare si trova.

Una condizione necessaria perché i cambiamenti nel Genba avvengano è che vi siano degli obiettivi chiari e misurabili di miglioramento che devono essere dati solo dal management.

Altra condizione necessaria è una forte approvazione da parte del management all’attività Kaizen, agli uomini che lavorano e devono portare avanti l’attività di cambiamento. Vi deve essere un forte commitment e la volontà da parte della direzione: se questa viene a mancare il Kaizen è destinato a fallire.

Se non c’è una disponibilità da parte degli uomini che devono attuare il cambiamento, degli obiettivi chiari che la direzione dà ed un supporto forte da parte della direzione allora il processo del kaizen nel genba è destinato a fallire, non avverrà.

Vantaggi del Genba Kaizen

I vantaggi dell’approccio kaizen applicato nel genba sono essenzialmente 5:

• conoscenza delle necessità;
• conoscenza delle soluzioni;
• minori resistenze;
• attività di perfezionamento;
• miglioramento durante il lavoro.

Il cambiamento, essendo attuato all’interno del proprio luogo di lavoro fa sì che si conoscano bene le necessità della propria azienda, tale conoscenza permette anche di avere un’idea di quelle che potrebbero essere le soluzioni ad eventuali problemi. Inoltre, attuando il cambiamento nel luogo di lavoro insieme a chi ci lavora fa sì che vi sia meno resistenza, da parte dei lavoratori, ad accogliere il cambiamento. Il Genba Kaizen è un processo che può essere cambiato ed aggiustato in corso d’opera perchè facendolo mentre si lavora può rendere più semplice l’individuazione dei miglioramenti da apportare subito e chiudere velocemente le attività. Si innesca il meccanismo per cui i lavoratori mentre lavorano pensano già al miglioramento da fare.

Il Genba Kaizen permette di mettere a punto soluzioni mirate, guidate dall’esperienza ma anche dalla conoscenza diretta delle specificità della propria azienda. In questo modo è più facile individuare risposte e nuovi metodi che permettano di ottenere il meglio dai propri lavoratori e di ottimizzare anche l’ambiente di lavoro.

In conclusione…

L’analisi regolare dei processi e delle situazioni che caratterizzano il Genba ti permetterà di rilevare anche i piccoli ostacoli e i piccoli sprechi che danneggiano i tuoi processi, facilitando il processo di miglioramento continuo. Ricorda che non sempre è necessario compiere grandi rivoluzioni per ottenere dei risultati: procedi a piccoli passi!

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